新冠肺炎疫情让互联网医疗行业的关注度陡然提升。

在医疗资源紧张、线下就医交叉感染风险增加的情况下，互联网医疗行业给“看病”提供了一些新思路：线上分流患者，缓解线下压力；专家在线指导，远程支援基层。

在这个关口，互联网医疗平台的用户数量也在成倍增长。微脉联合创始人陈建群告诉《每日经济新闻》记者，互联网医疗在此次疫情期间堪比战“疫”的“第二战场”，“很多用户涌进来，我们统计过，相比平日，疫情期间平台收到的咨询量增长了数十倍。”

除了“获客”速度提高，更令行业振奋的消息来自政策方面。3月2日，国家医保局和国家卫生健康委联合发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，要求各地加速将互联网医疗纳入医保。

医保支付的放开被业内视为重要突破，一位受访者向记者感慨称：“经过这次疫情，相信公众和政府对这个行业都会更加重视。”

抗疫的“第二战场”

线上战“疫”是从1月下旬开始的。随着疫情逐渐发酵，多个互联网医疗平台陆续上线新冠肺炎义诊专区。

微脉后台数据显示，对比去年12月，今年1月该平台上湖北地区用户关于呼吸科和感染性疾病的单月总咨询量上涨3倍。具体来看，从1月16日起，呼吸科和感染科相关咨询增长迅猛，为平时的4倍，之后随时间推移逐步攀升。

据微脉方面介绍，平台在1月中旬发现湖北地区的线上问诊数据有异常，于1月21日紧急上线了针对此次新冠肺炎的义诊平台，联合全国近一千家医院、两万名医生参与在线问诊。微医互联网总医院则于1月23日紧急上线“新冠肺炎实时救助平台”，目前已邀请超4.6万名呼吸、感染、全科和重症医学科专家医生，面向全国患者，提供免费的在线问诊。此外，阿里健康、平安好医生等平台均针对疫情上线新冠肺炎专区。

微医相关负责人向《每日经济新闻》记者分析称，互联网医疗平台在疫情期间起的作用主要体现在两个方面，“一是能分流患者，筛查轻症，减少患者赴医过程中的交叉感染风险；二是满足非新冠肺炎患者的就诊需求，疫情期间，部分线下医院的普通门诊也受到影响，这个时候，微医互联网医院平台可以成为全国性的在线医疗门诊部，承接了大量非传染性慢性疾病病人的医疗需求。”

微脉联合创始人陈建群则告诉记者，线上咨询能够在医院诊治之前，构建起第一道抗疫防线，“医生们帮助用户区分普通感冒和新冠肺炎，排查疑似病患，另外，我们平台会联合地方疾控中心与本地医疗团队，提前筛查疑似患者，进行预警管理，有效避免疫情进一步扩散。”

据微医相关负责人介绍，微医平台同样与相关疾控部门联动，设置了可疑病例上报系统，针对医生接诊过程中发现的符合新型冠状病毒感染的肺炎症状的可疑病例，经患者同意，可直接报至当地疾控部门。

从问诊内容来看，微脉方面提供了一组数据，对于新冠肺炎，平台收到的问诊主要为以下三类：一是有发烧症状的患者或患者家属，询问有没有可能得新冠肺炎，或是询问应该服用什么药物；二是咨询者可能有相关的接触史，担心自己被传染；另外，有部分咨询者，在疫情期间比较抑郁、恐慌，害怕被感染，寻找医生的帮助。在新冠肺炎相关的问诊之外，咨询者询问得最多的是儿科及怀孕待产的相关问题。